Взыскали с ООО «ЮК-КРЕДИТ» 153 000 рублей за услуги по кредитному профилю

Клиентка обратилась за помощью после заключения договора с ООО «ЮК-КРЕДИТ». По договору она оплатила 92 000 рублей за консультационные услуги, связанные с кредитным профилем и подбором финансовых продуктов. В добровольном порядке деньги возвращены не были, поэтому спор пришлось решать через суд.

Проблема клиента

Клиентка заключила с ООО «ЮК-КРЕДИТ» договор на оказание услуг. Согласно договору, исполнитель должен был оказать консультационные услуги, связанные с анализом кредитного профиля, кредитной истории, подбором финансовых продуктов и подготовкой рекомендаций.

Стоимость услуг составила 92 000 рублей.

Однако фактически клиентка не получила того результата, на который рассчитывала при обращении в компанию. В связи с этим возник спор о возврате уплаченных денежных средств.

Что было в договоре

В договоре были указаны консультационные услуги, связанные с:

• анализом кредитной истории;
• оценкой кредитного риска;
• подготовкой отчёта по кредитному профилю;
• подбором финансовых продуктов;
• предоставлением рекомендаций по кредитованию.

На практике такие договоры часто вызывают споры, потому что клиент рассчитывает на реальную помощь в получении кредита или улучшении финансовой ситуации, а получает формальный отчёт или консультацию.

Позиция защиты клиента

Мы подготовили правовую позицию, основанную на том, что клиент, как потребитель вправе требовать возврата денежных средств при ненадлежащем оказании услуги.

В суде были заявлены требования о взыскании:

• уплаченной по договору суммы;
• компенсации морального вреда;
• штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Что решил суд

Суд удовлетворил требования клиента и взыскал с ООО «ЮК-КРЕДИТ» денежные средства.

После вступления судебного акта в силу был получен исполнительный лист для взыскания денежных средств с должника.

Почему этот кейс важен

Многие люди после заключения подобных договоров считают, что вернуть деньги невозможно, потому что документ подписан добровольно.

Но подпись в договоре сама по себе не лишает потребителя права на защиту.

Когда стоит обратиться за юридической помощью

• вы оплатили услуги по подбору кредита, но кредит не получили;
• вам продали отчёт по кредитному профилю за крупную сумму;
• компания обещала помощь с кредитом, но результат не наступил;
• вам отказываются возвращать деньги;
• вы подписали договор, но не понимали реальных условий;
• услуга оказалась формальной или бесполезной;
• компания ссылается на подписанный акт и отказывает в возврате.

Какие документы нужны для анализа

• договор с компанией;
• чеки, квитанции или банковские переводы;
• акт оказанных услуг, если подписывался;
• переписка с компанией;
• реклама, обещания, скриншоты сайта или сообщений;
• претензия и ответ на неё, если уже направлялись;
• документы, подтверждающие, какой результат обещали клиенту.

Что мы делаем для клиента

• анализируем договор и перспективы возврата денег;
• проверяем, какие услуги фактически были оказаны;
• готовим претензию в адрес компании;
• составляем исковое заявление;
• представляем интересы клиента в суде;
• заявляем требования о штрафе, моральном вреде и судебных расходах;
• помогаем получить исполнительный лист и начать взыскание.