Вернули клиенту 210 000 ₽ после спора с ООО «Ассистанс 178»

Когда человек оформляет кредит или покупает автомобиль, ему часто предлагают дополнительные продукты и говорят: «без этого будет сложнее». Обычно в этот момент мало кто думает о последствиях. Наш клиент оказался именно в такой ситуации. Позже выяснилось, что деньги списаны за независимую гарантию, а вернуть их добровольно не получилось. В итоге спор пришлось решать через суд.

Проблема клиента

На практике люди часто сталкиваются с похожей ситуацией: при оформлении кредита, автомобиля или дополнительных финансовых продуктов подключаются услуги, смысл которых человек понимает уже после подписания документов. Клиент обратился уже тогда, когда появилось ощущение, что деньги вернуть невозможно. Компания добровольно требования не удовлетворила, а самостоятельно разобраться в большом количестве документов и юридических формулировок оказалось сложно. Чаще всего люди переживают не из-за самой суммы. Они переживают из-за чувства, что ситуацию уже невозможно изменить.

Что было сделано

1. Проведён анализ документов и условий оформления независимой гарантии.
2. Проверены основания удержания денежных средств.
3. Подготовлена правовая позиция.
4. Подготовлена претензия.
5. Подготовлено и подано исковое заявление.
6. Представлены интересы клиента в суде.

Почему удалось добиться результата

Из нашей практики видно: подобные дела редко выигрываются только за счёт одной нормы закона. Важны:

• анализ всех документов;
• понимание сути финансового продукта;
• правильное определение способа защиты;
• расчёт требований;
• соблюдение процессуального порядка.

Суд исследовал представленные доказательства и пришёл к выводу о наличии оснований для взыскания денежных средств.

Полезно знать

• Срок: чем раньше начать анализ документов, тем проще собрать доказательства.
• Расходы: в ряде случаев можно взыскать часть судебных расходов.
• Риски: люди часто подписывают документы, не изучая условия.
• Нюанс: значение имеет не название услуги, а её содержание.
• Что часто забывают: сохранять все приложения к договору.

Связанные услуги и статьи

Услуги:

• Защита прав потребителей
• Споры по независимой гарантии в Тюмени

Статьи:

• Как вернуть деньги за сертификат "помощь на дороге"

Контакты:

• Контакты компании