При покупке автомобиля клиенту была навязана дополнительная платная услуга — независимая гарантия стоимостью 150 000 рублей. После отказа от договора компания отказалась возвращать деньги, ссылаясь на безотзывный характер гарантии. В результате судебного разбирательства удалось взыскать 240 000 рублей и впервые применить новую правовую позицию Конституционного Суда РФ о солидарной ответственности банка и продавца финансовой услуги.
Результат
- Возвращено 150 000 рублей стоимости независимой гарантии;
- Взыскано 10 000 рублей компенсации морального вреда;
- Взыскан штраф 80 000 рублей;
- Ответственность возложена солидарно на ООО «ПАРИТЕТ» и АО «Авто Финанс Банк»;
- Общий результат для клиента составил 240 000 рублей.
Суть проблемы
При покупке автомобиля в кредит клиенту одновременно оформили дополнительную услугу — сертификат независимой гарантии стоимостью 150 000 рублей.
При заключении сделки клиент фактически был сосредоточен на оформлении автомобиля и кредита, а необходимость приобретения независимой гарантии отдельно не обсуждалась.
После изучения документов клиент пришёл к выводу, что услуга ему не нужна, и обратился с требованием о возврате денежных средств.
Подобные ситуации встречаются достаточно часто при продаже автомобилей в кредит. Нередко вместе с кредитом клиентам предлагают дополнительные финансовые продукты, о которых мы подробно рассказываем в статье «Как вернуть деньги за независимую гарантию».
Однако компания отказала в возврате денег, сославшись на то, что независимая гарантия является безотзывной.
Почему дело было сложным
Подобные споры долгое время сопровождались неоднозначной судебной практикой.
Организации, продающие независимые гарантии, традиционно ссылались на положения гражданского законодательства о безотзывности гарантии и утверждали, что возврат денежных средств невозможен.
Кроме того, банк обычно формально не являлся стороной договора независимой гарантии, что существенно осложняло вопрос привлечения его к ответственности.
Поэтому требовалось доказать не только право клиента на отказ от услуги, но и наличие оснований для возложения ответственности на банк.
Как удалось защитить клиента
В суде была заявлена позиция о том, что независимая гарантия фактически является платной услугой, оказываемой потребителю.
Следовательно, на такие отношения распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», включая право клиента отказаться от услуги и потребовать возврата денежных средств.
Также обращалось внимание суда на взаимосвязанность договора купли-продажи автомобиля, кредитного договора и договора независимой гарантии.
Услуга была оформлена одновременно с кредитом и фактически являлась частью единой сделки по приобретению автомобиля.
Позиция суда
Суд согласился с доводами истца и указал, что независимая гарантия была предоставлена на возмездной основе, а значит к спору подлежат применению положения законодательства о защите прав потребителей.
Суд также пришёл к выводу о возможности взыскания денежных средств солидарно с ООО «ПАРИТЕТ» и АО «Авто Финанс Банк», сославшись на новую правовую позицию Конституционного Суда Российской Федерации.
Отдельно суд отметил связанность кредитного договора, договора купли-продажи автомобиля и договора независимой гарантии как элементов единой потребительской сделки.
Почему этот кейс важен
Решение представляет интерес не только для конкретного клиента.
Сегодня при покупке автомобиля, оформлении кредита или получении займа потребителям нередко предлагают дополнительные финансовые продукты:
- независимые гарантии;
- сертификаты «Помощь на дороге»;
- карты автопомощи;
- финансовую защиту;
- дополнительные сервисные программы.
Полезные материалы по теме
Если вам навязали дополнительные услуги при оформлении кредита или покупке автомобиля, рекомендуем ознакомиться с другими материалами:
- Банкротство физических лиц — если навязанные услуги и кредиты привели к серьёзным финансовым трудностям.
- Как списать долги с ипотекой.
- Что делать, если мошенники оформили кредит на ваше имя.
- Кейс: кредитный договор признан незаключённым.
- Кейс: вернули деньги за неоказанные юридические услуги.
Многие граждане ошибочно считают, что отказаться от таких услуг невозможно.
Данный спор подтверждает обратное — права потребителя подлежат судебной защите даже в случае оформления сложных финансовых продуктов.
Навязали независимую гарантию или дополнительную услугу при оформлении кредита?
Проведём анализ документов, оценим перспективы спора и поможем вернуть денежные средства через суд.
Телефон: 8-922-478-75-17
Адрес: г. Тюмень, ул. Пермякова, 7/1, офис 126
